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收费班配合城区户表改造工作
2020/1/10 10:22:46
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收费配合城区户表改造工作

 

2019年公司为加强线损管理和提高抄表核算效率,开展了城区户表改造,将旧式电表更换为智能电表。收费班全力配合公司的任务,除了收好其他用户的电费外,还集中力量为这些更换了新智能表的用户开新卡,由于户表改造工程推进得较急,或以前的电费结算有问题,导致这些新表开卡时经常出现状况,需要与后台工作人员进行核对,收费速度就比其他用户的交费慢很多,为了不耽误新办卡用户的当天用电,工作人员加班加点给这些用户开好卡。

城区户表改造工作的集中换表开卡,大大增加了收费班的日常工作量,但收费员耐心负责的为每一位用户办理业务,没有任何怨言。期间有工作的劳累,有用户着急不理解、脾气不好冲收费员发泄的委屈,但也有完成工作的踏实感与成就感,有感受到更多用户支持配合收费工作,体谅收费班全体人员工作的辛苦。收费班也将在这次加班学习中共同进步、砥砺前行,为用户提供优质的、暖心、耐心的服务。

                                                                         (王乃茜)